政务服务

一、“秒批”概念

  “秒批”服务即 “无人工干预智能审批”，是指通过优化流程、精简材料、数据共享、自动比对、动态监管等方式，实现网上申请、自动审批、即时出具审查结果、在线签发电子证照或快递寄送证照的全程智能化、自动化审批，是整个过程办事群众“零跑腿、零排队、不见面、全自动”的“互联网+政务服务”新模式。

“秒批”标准

二、“秒批”范围

事项范围是“山东政务服务网青岛站”各站点“办事服务模块”已发布的属于依申请的行政权力（行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付和其他权力事项）和公共服务事项。       

三、办理标准

    （一）网上办理，受理零窗口。“秒批”事项应支持网上申报、网上提交电子材料、网上反馈审查意见、在线签发电子证照和审批结果或通过物流递送证书结果，整个办事过程申请人无需到大厅窗口办理。

    （二）信息共享，审核过程零材料。为实现自动比对，“秒批”事项审核过程中所需相关信息均通过在线表单提交或通过后台信息共享自动获取。申请人提交的附件形式申请材料，仅作为电子档案归档或事后查验参考。

    （三）自动比对，审批（核）零人工。从申请人在线提交办理申请到系统反馈结果，全过程系统自动比对申请信息、自动做出审批决定(审核意见)，无需相关部门人工干预。

    （四）主动送达，领证零跑腿。审查合格后，系统自动生成审查意见电子版，主动推送至申请人。申请人可在线获取和自行打印审批结果文件，无法即时获取审批结果文件的，申请人可自主选择快递“上门送达”或自愿现场领取。

（五）全程留痕，纸质材料零提交。申请人在线提交申请材料的电子文件，审批部门直接以电子形式归档或打印生成纸质档案留存，无需申请人另行提供纸质材料。

解读： “五个零”办理标准是“秒批”工作最高标准，目前在信息共享仍不充分、电子印章管理办法暂未出台的条件下，“秒批”工作中可能会出现部分共享核实不到的申报材料仍需申请人网上提交（电子版即可）、仍需发放纸质证照的情况。随着信息共享应用的不断深化和相关制度文件的逐步建立，“秒批”工作将逐步完善，为办事群众带来更多便利。